1. Dispoziții Generale

Acest site www.lachanca.ro deţinut de către Instal Generation S.R.L., societate comercială legal înfiinţată conform legilor române, cu sediul în Brașov, Str. Crinului, nr. 48 înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J08/218/2010, CUI RO26551593. Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor termeni şi a condiţiilor.

Utilizând acest site vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nici o altă rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în nici un fel. Bifând căsuţa având menţiunea "de acord" vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea prezenţilor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prezentului contract. Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra acestor date fără notificări prealabile.

Prezentul document definește orice contract în baza căruia Instal Generation S.R.L. transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către beneficiar / consumator (denumit în continuare "Clientul"), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv acele contracte care au ca drept obiect atât produse cât şi servicii.

Legea care guvernează prezentul contract este cea a statului român.

Ne asumăm dreptul de a efectua orice modificare asupra acestor prevederi, precum şi orice modificare a site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor în acest sens. Societatea Instal Generation S.R.L. nu va putea fi trasă la răspundere pentru erorile apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc.

2. Produsele

Produsele comercializate de Instal Generation S.R.L. sunt fabricate în Spania în regim de fabrică și sunt disponibile doar în sistem de comercializare en-gross. În momentul livrării, acestea sunt însoţite de factură fiscală, conform legislaţiei în vigoare. Instal Generation S.R.L. poate publica pe site informaţii despre bunuri şi/sau servicii şi/sau promoţii practicate de către aceasta.

Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veţi fi contactat într-un timp cât mai scurt şi veţi decide dacă doriţi înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot exista mici diferenţe de culoare, aspect), nuanţa culorii produsului pe care îl vizionaţi are mare legătură cu specificaţiile tehnice ale monitorului pe care este afişat.

POLITICA DE PREȚURI

Preţurile afişate pe www.lachanca.ro sunt în lei şi includ TVA. Preţurile pot suferi modificări fără o notificare prealabilă. Pentru comenzile plasate şi confirmate, preţurile vor fi cele din momentul realizării comenzii.

Orice decizie referitoare la prețul de revânzare este 100% la dispoziția retailer-ului.

3. Comanda

Clientul poate efectua comenzi pe site-ul www.lachanca.ro, prin adăugarea bunurilor dorite în coşul de cumpărături, comanda finalizându-se prin angajamentul clientului pentru una din modalităţile de plată indicate în mod expres pe site. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.

Adăugarea unui bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării comenzii.

Odată primită comanda dumneavoastră, urmează să fiţi contactaţi telefonic în cel mai scurt timp pentru confirmarea acesteia şi stabilirea tuturor detaliilor legate de plata şi livrarea produselor.

4. Modalități de plată

Modalităţile prin care se pot achita produsele sunt:

• Ramburs – plata se poate face în numerar la primirea coletului.
• Plata cu cardul - online prin intermediul procesatorului de plăţi. *

*Optiune indisponibila momentan

5. Livrare

Transportul se face în 1-3 zile lucrătoare **

Comandă de minimum 50 lei și beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT! ***

** la comenzile livrate pe teritoriul României conform condițiilor de livrare ale curierului

*** toate promoțiile cu transport gratuit sunt valabile doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României

Produsele noastre vor fi livrate prin curierat rapid în orice localitate din România prin intermediul colaboratorilor noștri.

6. Retur și garanție

6.1. Introducere

Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una pozitivă și, de aceea, am creat o politică de retur simplă și clară pentru produsele noastre. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumiți de achiziția dvs., vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a returna produsul.

6.2. Condiții de Returnare

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
• Să fie în ambalajul original, nedeschis și nealterat.
• Să fie însoțit de dovada achiziției.

6.3. Pași pentru Returnare

1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail sau sunați-ne pentru a ne informa despre intenția dvs. de a returna produsul. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și motivele returului.
2. Ambalați produsul: Asigurați-vă că produsul este ambalat în siguranță în ambalajul original. Includeți dovada achiziției în colet.
3. Trimiteți coletul: Expediați coletul la adresa specificată de echipa noastră de suport. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu tracking pentru a urmări statusul expedierii.

6.4. Procesarea Returului

Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail sau telefonic despre aprobarea sau respingerea returului. Dacă returul este aprobat, veți primi rambursarea sumei plătite sau un produs de schimb, în funcție de preferința dvs. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

7. Confidențialitatea Datelor

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este de o importanță capitală pentru noi. Datele colectate prin intermediul site-ului nostru sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi partajate cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră.

8. Politica de Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului și sunt folosite pentru a reține preferințele și pentru a analiza traficul site-ului. Puteți seta browser-ul dumneavoastră să refuze cookies, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Dreptul de Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului nostru, incluzând texte, imagini, logo-uri și alte elemente grafice, este protejat prin legile dreptului de proprietate intelectuală și nu poate fi utilizat fără acordul scris al Instal Generation S.R.L.

10. Legislația Aplicabilă

Termenii și condițiile de față sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu apărut între Instal Generation S.R.L. și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.